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03 2021-02
服务精益求精,龙工团队假期不打烊

2021元旦前夕,贵州嘉龙的三位服务工程师正在热火朝天讨论着晚上的跨年活动,突然一阵急促的电话铃声响起,“客户发动机故障,没有查出原因,需要总部支援”。三位工程师了解情况后带上维修设备立即出发,驱车336公里,耗时6个多小时到达客户工地。

经过三位工程师的不懈努力,发动机转速回到正常值,装载机正常作业。此时已是凌晨2点,零下2℃的气温把他们冻的直打哆嗦,手脚早已麻木。

回到宾馆休息的三人疲惫不堪,依旧不忘做总结工作,经讨论三位工程师决定第二天趁客户工间休息时再给设备做一次全面检查。当他们再次回到客户工地并说明原由时,客户惊讶不已,为他们的责任与担当点赞。

正是这一次的全面检查,在燃油滤芯上发现异常现象,与客户沟通后确认是使用了劣质的柴油。三位工程师随后又为客户清洗油箱、更换柴油,直至故障隐患全面排除。

通过现场整机运行状态的观察,确认装载机使用正常后,三位工程师才返程。在大家尽情享受节日假期的欢乐时,欧洲杯冠亚军竞猜的服务工程师坚守岗位,奋战在服务一线,度过了一个普通却有特别意义的“元旦假期”。

这三位工程师用行动展现了龙工人的服务本色,他们以精湛的服务技术和浓厚的责任心,彻底解决设备故障的服务态度,得到了客户的称赞和认可。


温馨提示:

尊贵的龙工装载机客户:为了您的设备能够达到最长的使用寿命,请使用正规渠道的柴油。